为了更好地做好服务，江苏省住房城乡建设综合便民服务中心在党的群众路线教育实践活动中，始终站在群众角度，利用被广泛使用的微信软件，开通便民服务平台，通过文字、图片、语音、视频等方式，实时接受服务对象的“点对点、零距离”在线咨询。同时，该中心利用“微官网”技术，公布服务指南、工作动态、审批结果，并公示审批意见。为了提高服务质量和水平，该中心还在平台上开设了“开门纳谏”、“投诉监督”专栏，不仅广泛征集良策，还接受群众投诉和社会监督。

摘自　《中国建设报》　2013.12.16　记者　张杰